Rückgabe & Umtausch

Willkommen bei Lapierrik Verkaufe, Ihrem spezialisierten Anbieter für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Artikel muss:

• Unbenutzt und in originalem Zustand sein
• Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
• Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Batterieleuchten (sofern geöffnet)
• Batterien
• Bekleidung (sofern getragen oder gewaschen)
• Bremsbeläge für Scheibenbremsen (sofern montiert oder gebraucht)

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular weiter unten.
2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit einer Rücksendenummer und Anweisungen zusenden.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei.
4. Fügen Sie die Rücksendenummer deutlich sichtbar auf dem Paket an.
5. Sendung Sie das Paket an unsere Adresse:
   Lapierrik Verkaufe
   Rücksendungen
   Steintorwall 82
   17699 Hamburg, Deutschland
6. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine Erstattungsbestätigung per E-Mail zusenden. Die Gutschrift erfolgt:

• Für Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr Konto
• Für PayPal-Zahlungen: Innerhalb von 24-48 Stunden auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Rückgabeformular-Vorlage

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen oder reparieren und übernehmen in diesen Fällen auch die Rücksendekosten.